智能門店方法論
1）“智能消費體驗激活”：植入智能設備，提升全渠道消費體驗；活化智能營銷推薦，推進全渠道管理。
2）“全域會員運營推進”：連通會員流量運營，創(chuàng)造線上線下全域會員運營體系；統(tǒng)一會員數據，提升會員運營效益。
3）“全渠道連接激活”：精準門店活動，連接線上線下；激活人貨匹配，提升會員轉化率及滿意度。
4）“門店業(yè)績提升”：提升門店數字化水平，打造數據賦能下的“新門店經營”：創(chuàng)新門店經營，鍛造智能門店影響力。
智能門店的十大模塊設計“兩核心八要務”
智能門店的主要模塊包括：智能門店全渠道技術打通、智能門店品牌IP建設、全域會員運營、全渠道門店場景建設、全渠道爆款打造、智能門店服務體驗建設、智能門店分銷體系建設、智能門店管理體系建設、智能門店聯(lián)動建設、智能門店數據賦能建設。
其中，“智能門店全渠道技術打通”是智能門店經營基礎，“智能門店數據賦能”是智能門店大數據經營基礎，品牌IP建設、會員運營、門店場景、爆款打造、服務體驗、分銷拓展、管理提升、門店聯(lián)動等是智能門店的經營核心。
“智能門店兩大核心”旨在搭建智能門店經營的數字化基礎，以POS機、SCRM會員管理系統(tǒng)打通收銀支付、會員運營鏈路，以品牌數據、會員交互數據、商品交易數據等“門店數據銀行”賦能智能門店經營。
“智能門店全渠道技術打通”主要是以智能POS機連接線上網店線下門店，打通全渠道智能支付體系，并開展“支付后營銷”，助力智能門店經營拓展；同時以SCRM全域會員管理系統(tǒng)打通“全域會員數字化管理”，統(tǒng)一會員積分、會員標簽、智能會員營銷、智能會員推薦等一系列會員數字化管理工作，全面助力智能門店的全渠道經營。
“智能門店數據賦能建設”主要是從技術層面統(tǒng)籌全渠道門店數據運營，依托智能門店匯總全渠道交易數據、交互數據等，以“會員消費數據”點亮智能門店的會員運營，以門店交互數據、門店物聯(lián)數據、商品交易數據、會員活動數據等提升智能門店經營效率，全力點亮智能門店消費價值。
“智能門店八大要務”旨在以“建立智能門店新商業(yè)”，建立健全智能門店的經營價值，以“智能門店品牌IP建設”為指引，以全域會員運營、全渠道門店場景建設、全渠道爆款打造為“經營重心”，以智能門店服務體驗、門店分銷體系、門店管理體系和門店聯(lián)動體系為“關鍵舉措”，全面推動智能門店經營。
1）智能門店品牌IP建設。全力點亮智能門店的“品牌人格”，創(chuàng)造智能門店“品牌魅力”，設計智能門店品牌IP，點燃用戶的消費熱情，傳遞智能門店品牌IP，激發(fā)用戶的品牌IP價值認可度，全力點亮智能門店品牌IP傳播。
2）全域會員運營。統(tǒng)一全渠道會員標簽、會員積分及會員營銷手法，完善會員層級設計及會員權益設計，點亮全渠道會員智能營銷推薦，規(guī)劃全渠道會員積分、全渠道會員管理等體系，提升會員的業(yè)績產出。
3）全渠道門店場景建設。規(guī)劃門店的引流到店活動，點亮門店優(yōu)惠券、會員活動推薦等，激活門店導購價值，推動門店消費體驗及場景氛圍“品牌化”，完善商品陳列、服務體驗及新門店消費特色，建設全渠道經營的“智能新場景”。
4）全渠道爆款打造。全面規(guī)劃“全渠道特色商品”，落地門店爆款經營，刷新爆品產品設計，點亮門店明星產品賣點，以新產品新賣點吸引用戶的關注，以強爆款引流、強爆款經營激活“智能門店能量”，全力打造智能門店新爆款。
5）智能門店服務體驗建設。以“品牌化服務”為落地點，全面落地智能云貨架、智能大屏等物聯(lián)交互，全面創(chuàng)新用戶到店的消費體驗及商品互動，基于用戶標簽智能推進“新門店商品服務”，提供VIP會員的專屬服務，創(chuàng)造智能門店的服務消費體驗。
6）智能門店分銷體系建設。基于智能門店的地點優(yōu)勢，積極拓展門店合伙人及區(qū)域合作伙伴，升級門店分銷職能，點亮基于門店地理區(qū)域的“代理拓展”，點亮基于門店、云店系統(tǒng)的“門店合伙人經營”，點亮基于門店消費者的“消費會員開發(fā)”，全力拓展多元化智能門店分銷體系。
7）智能門店管理體系建設。基于智能門店建立“專業(yè)化門店管理體系”，圍繞“門店消費者”點亮門店經營，圍繞“智能門店”點亮門店的服務體驗，規(guī)范智能門店的氛圍管理、陳列管理及日常管理，規(guī)范智能門店的服務管理及品牌化管理，刷新門店的新營銷管理體系。
8）智能門店聯(lián)動建設。以區(qū)域為智能門店的“聯(lián)動半徑”，以多樣化門店及智能化門店作為“企業(yè)門店經營的基層組織”，以“門店數據銀行”賦能智能門店人群挖掘及門店運營，以“同類型門店會員”牽引智能門店聯(lián)動，以“同一品牌主題”串聯(lián)門店會員消費場景，以“同區(qū)域不同商圈門店”提供標準化門店體驗，以“同類云店”引發(fā)同類型門店活動共振。
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