高價(jià)值品牌策劃之高價(jià)值客戶(hù)經(jīng)營(yíng)五法（下）
發(fā)布時(shí)間：2023-11-13 ????點(diǎn)擊數(shù)：
在上一篇文章《高價(jià)值品牌策劃之高價(jià)值客戶(hù)經(jīng)營(yíng)五法（上）》中，我們談到了高價(jià)值客戶(hù)經(jīng)營(yíng)的價(jià)值及一些方法，建議企業(yè)以品牌戰(zhàn)略指引客戶(hù)品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃創(chuàng)新，以全渠道品牌策劃傳播刷新品牌形象，以數(shù)字化技術(shù)賦能“新客戶(hù)認(rèn)知”，更以數(shù)字品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃激活客戶(hù)“新消費(fèi)樂(lè)趣”，讓用戶(hù)價(jià)值更突出，讓客戶(hù)信任度更高，讓客戶(hù)口碑更好，讓客戶(hù)依賴(lài)度更高。
“五大方法”，創(chuàng)新高價(jià)值客戶(hù)經(jīng)營(yíng)。1）“更新客戶(hù)認(rèn)知”：刷新品牌形象；更新客戶(hù)認(rèn)知，激活客戶(hù)消費(fèi)興趣。2）“提升客戶(hù)價(jià)值”：點(diǎn)明企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)特色；激活客戶(hù)大欲望。3）“創(chuàng)造客戶(hù)信任”：拉升品牌“大背書(shū)”；激發(fā)客戶(hù)信任感。4）“點(diǎn)亮客戶(hù)口碑”：優(yōu)化客戶(hù)消費(fèi)體驗(yàn)；提升客戶(hù)滿意度，讓客戶(hù)口碑“動(dòng)起來(lái)”。5）“提升客戶(hù)依賴(lài)度”：點(diǎn)亮產(chǎn)品價(jià)值，培育客戶(hù)新消費(fèi)習(xí)慣；融入客戶(hù)生活場(chǎng)景，提升客戶(hù)消費(fèi)的依賴(lài)感。
“點(diǎn)亮客戶(hù)口碑”：優(yōu)化客戶(hù)消費(fèi)體驗(yàn)；提升客戶(hù)滿意度，讓客戶(hù)口碑“動(dòng)起來(lái)”
優(yōu)化客戶(hù)消費(fèi)體驗(yàn)。無(wú)品牌，客戶(hù)認(rèn)可度不高；無(wú)消費(fèi)體驗(yàn)，客戶(hù)價(jià)值感不強(qiáng)。高價(jià)值客戶(hù)體驗(yàn)，貴在挖掘用戶(hù)的“個(gè)性化需求”，或以“明星產(chǎn)品”滿足其特定消費(fèi)訴求，或在智能門(mén)店提供“產(chǎn)品交互式感知”，更或以“消費(fèi)體驗(yàn)”創(chuàng)造客戶(hù)新認(rèn)知，以“新特色”創(chuàng)造產(chǎn)品消費(fèi)新欲望。
提升客戶(hù)滿意度，讓客戶(hù)口碑“動(dòng)起來(lái)”。產(chǎn)業(yè)級(jí)品牌戰(zhàn)略指引客戶(hù)品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃創(chuàng)新，全渠道品牌策劃傳播點(diǎn)亮客戶(hù)新價(jià)值，點(diǎn)亮產(chǎn)品新特色，更讓用戶(hù)體驗(yàn)更真切，讓用戶(hù)口碑更好。其或引入全渠道聯(lián)動(dòng)創(chuàng)造“貼心式門(mén)店感知”，或創(chuàng)造O2O服務(wù)打通“全渠道用戶(hù)定制”，更或在線下提供專(zhuān)屬區(qū)域、專(zhuān)屬服務(wù)及享受專(zhuān)屬會(huì)員特權(quán)，有此，客戶(hù)口碑，必有大提升。
經(jīng)典案例：根據(jù)公司公告、國(guó)金證券研究所等綜合資訊表明，新瑞鵬本地服務(wù)業(yè)務(wù)主要依托線上本地服務(wù) APP 阿聞進(jìn)行 O2O 服務(wù)、線下門(mén)店極寵家。本地服務(wù)平臺(tái)阿聞?dòng)?nbsp;2020 年 2 月推出，提供寵物產(chǎn)品、全 方位的在線醫(yī)療服務(wù)等，覆蓋寵物全生命周 期。用戶(hù)可以在家中進(jìn)行醫(yī)院 預(yù)約、詢(xún)問(wèn)健康和其他與寵物相關(guān)的問(wèn)題、咨詢(xún)寵物專(zhuān)家以及查看寵物的醫(yī)療記錄，訂閱包月的寵物護(hù)理套餐，進(jìn)行寵物食品、用品的購(gòu)買(mǎi)。截至 2022Q3，阿聞注冊(cè)用戶(hù)數(shù)約 490 萬(wàn)人，2020、2021、2022Q1-3, 分別擁有約 82 萬(wàn)、135 萬(wàn)和 95.7 萬(wàn)活躍用戶(hù)。
“提升客戶(hù)依賴(lài)度”：點(diǎn)亮產(chǎn)品價(jià)值，培育客戶(hù)新消費(fèi)習(xí)慣；融入客戶(hù)生活場(chǎng)景，提升客戶(hù)消費(fèi)的依賴(lài)感
點(diǎn)亮產(chǎn)品價(jià)值，培育客戶(hù)新消費(fèi)習(xí)慣。數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動(dòng)企業(yè)新商業(yè)策劃變革，數(shù)字品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃激活新客戶(hù)新價(jià)值，高價(jià)值客戶(hù)經(jīng)營(yíng)，強(qiáng)在以“明星產(chǎn)品”激活新客戶(hù)欲望，以“明星客戶(hù)”玩轉(zhuǎn)產(chǎn)品應(yīng)用，更以“新消費(fèi)習(xí)慣”創(chuàng)造新客戶(hù)認(rèn)知，引領(lǐng)更多用戶(hù)創(chuàng)造新消費(fèi)，培育更多的消費(fèi)習(xí)慣。
融入客戶(hù)生活場(chǎng)景，提升客戶(hù)消費(fèi)的依賴(lài)感。有客戶(hù)，有消費(fèi)，有品牌化場(chǎng)景，客戶(hù)消費(fèi)才會(huì)更有依賴(lài)感。強(qiáng)有力的品牌經(jīng)營(yíng)，贏在客戶(hù)獨(dú)特消費(fèi)價(jià)值的挖掘，贏在“品牌化場(chǎng)景”的打造，贏在“客戶(hù)消費(fèi)”的分層次經(jīng)營(yíng)，以“綜合式服務(wù)”提供一站式消費(fèi)感知，以“專(zhuān)屬服務(wù)、專(zhuān)科服務(wù)、專(zhuān)門(mén)服務(wù)”點(diǎn)亮客戶(hù)細(xì)分價(jià)值。
經(jīng)典案例：根據(jù)公司公告、國(guó)金證券研究所等綜合資訊表明，新瑞鵬公司建立“1+P+C”(“1”:綜合性寵物醫(yī)院;“P”:專(zhuān)科寵物醫(yī)院;“C”:社區(qū)寵物醫(yī)院)寵物醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)和轉(zhuǎn)診系統(tǒng)，以滿足不同層級(jí)的醫(yī)療需求。
高價(jià)值客戶(hù)經(jīng)營(yíng)，贏在品牌戰(zhàn)略指引的全渠道品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃創(chuàng)新，活在全渠道品牌策劃傳播點(diǎn)亮的“客戶(hù)新認(rèn)知”，強(qiáng)在數(shù)字化技術(shù)賦能的“細(xì)分用戶(hù)標(biāo)簽”，勝在數(shù)字品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃牽引的“高客戶(hù)口碑”。持續(xù)創(chuàng)造客戶(hù)信任，持續(xù)點(diǎn)亮客戶(hù)口碑，持續(xù)提升客戶(hù)依賴(lài)度，有此，客戶(hù)價(jià)值方有大提升，客戶(hù)經(jīng)營(yíng)方有大未來(lái)！
“五大方法”，創(chuàng)新高價(jià)值客戶(hù)經(jīng)營(yíng)。1）“更新客戶(hù)認(rèn)知”：刷新品牌形象；更新客戶(hù)認(rèn)知，激活客戶(hù)消費(fèi)興趣。2）“提升客戶(hù)價(jià)值”：點(diǎn)明企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)特色；激活客戶(hù)大欲望。3）“創(chuàng)造客戶(hù)信任”：拉升品牌“大背書(shū)”；激發(fā)客戶(hù)信任感。4）“點(diǎn)亮客戶(hù)口碑”：優(yōu)化客戶(hù)消費(fèi)體驗(yàn)；提升客戶(hù)滿意度，讓客戶(hù)口碑“動(dòng)起來(lái)”。5）“提升客戶(hù)依賴(lài)度”：點(diǎn)亮產(chǎn)品價(jià)值，培育客戶(hù)新消費(fèi)習(xí)慣；融入客戶(hù)生活場(chǎng)景，提升客戶(hù)消費(fèi)的依賴(lài)感。
“點(diǎn)亮客戶(hù)口碑”：優(yōu)化客戶(hù)消費(fèi)體驗(yàn)；提升客戶(hù)滿意度，讓客戶(hù)口碑“動(dòng)起來(lái)”
優(yōu)化客戶(hù)消費(fèi)體驗(yàn)。無(wú)品牌，客戶(hù)認(rèn)可度不高；無(wú)消費(fèi)體驗(yàn)，客戶(hù)價(jià)值感不強(qiáng)。高價(jià)值客戶(hù)體驗(yàn)，貴在挖掘用戶(hù)的“個(gè)性化需求”，或以“明星產(chǎn)品”滿足其特定消費(fèi)訴求，或在智能門(mén)店提供“產(chǎn)品交互式感知”，更或以“消費(fèi)體驗(yàn)”創(chuàng)造客戶(hù)新認(rèn)知，以“新特色”創(chuàng)造產(chǎn)品消費(fèi)新欲望。
提升客戶(hù)滿意度，讓客戶(hù)口碑“動(dòng)起來(lái)”。產(chǎn)業(yè)級(jí)品牌戰(zhàn)略指引客戶(hù)品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃創(chuàng)新，全渠道品牌策劃傳播點(diǎn)亮客戶(hù)新價(jià)值，點(diǎn)亮產(chǎn)品新特色，更讓用戶(hù)體驗(yàn)更真切，讓用戶(hù)口碑更好。其或引入全渠道聯(lián)動(dòng)創(chuàng)造“貼心式門(mén)店感知”，或創(chuàng)造O2O服務(wù)打通“全渠道用戶(hù)定制”，更或在線下提供專(zhuān)屬區(qū)域、專(zhuān)屬服務(wù)及享受專(zhuān)屬會(huì)員特權(quán)，有此，客戶(hù)口碑，必有大提升。
經(jīng)典案例：根據(jù)公司公告、國(guó)金證券研究所等綜合資訊表明，新瑞鵬本地服務(wù)業(yè)務(wù)主要依托線上本地服務(wù) APP 阿聞進(jìn)行 O2O 服務(wù)、線下門(mén)店極寵家。本地服務(wù)平臺(tái)阿聞?dòng)?nbsp;2020 年 2 月推出，提供寵物產(chǎn)品、全 方位的在線醫(yī)療服務(wù)等，覆蓋寵物全生命周 期。用戶(hù)可以在家中進(jìn)行醫(yī)院 預(yù)約、詢(xún)問(wèn)健康和其他與寵物相關(guān)的問(wèn)題、咨詢(xún)寵物專(zhuān)家以及查看寵物的醫(yī)療記錄，訂閱包月的寵物護(hù)理套餐，進(jìn)行寵物食品、用品的購(gòu)買(mǎi)。截至 2022Q3，阿聞注冊(cè)用戶(hù)數(shù)約 490 萬(wàn)人，2020、2021、2022Q1-3, 分別擁有約 82 萬(wàn)、135 萬(wàn)和 95.7 萬(wàn)活躍用戶(hù)。
點(diǎn)亮產(chǎn)品價(jià)值，培育客戶(hù)新消費(fèi)習(xí)慣。數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動(dòng)企業(yè)新商業(yè)策劃變革，數(shù)字品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃激活新客戶(hù)新價(jià)值，高價(jià)值客戶(hù)經(jīng)營(yíng)，強(qiáng)在以“明星產(chǎn)品”激活新客戶(hù)欲望，以“明星客戶(hù)”玩轉(zhuǎn)產(chǎn)品應(yīng)用，更以“新消費(fèi)習(xí)慣”創(chuàng)造新客戶(hù)認(rèn)知，引領(lǐng)更多用戶(hù)創(chuàng)造新消費(fèi)，培育更多的消費(fèi)習(xí)慣。
融入客戶(hù)生活場(chǎng)景，提升客戶(hù)消費(fèi)的依賴(lài)感。有客戶(hù)，有消費(fèi)，有品牌化場(chǎng)景，客戶(hù)消費(fèi)才會(huì)更有依賴(lài)感。強(qiáng)有力的品牌經(jīng)營(yíng)，贏在客戶(hù)獨(dú)特消費(fèi)價(jià)值的挖掘，贏在“品牌化場(chǎng)景”的打造，贏在“客戶(hù)消費(fèi)”的分層次經(jīng)營(yíng)，以“綜合式服務(wù)”提供一站式消費(fèi)感知，以“專(zhuān)屬服務(wù)、專(zhuān)科服務(wù)、專(zhuān)門(mén)服務(wù)”點(diǎn)亮客戶(hù)細(xì)分價(jià)值。
經(jīng)典案例：根據(jù)公司公告、國(guó)金證券研究所等綜合資訊表明，新瑞鵬公司建立“1+P+C”(“1”:綜合性寵物醫(yī)院;“P”:專(zhuān)科寵物醫(yī)院;“C”:社區(qū)寵物醫(yī)院)寵物醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)和轉(zhuǎn)診系統(tǒng)，以滿足不同層級(jí)的醫(yī)療需求。
智慧閱讀
滬公網(wǎng)安備 31010702005974號(hào)