客戶增長(zhǎng)策劃之客戶成長(zhǎng)三大戰(zhàn)略指引
發(fā)布時(shí)間：2025-03-11 ????點(diǎn)擊數(shù)：
客戶要成長(zhǎng)，“戰(zhàn)略指引”要清晰。客戶的成長(zhǎng)戰(zhàn)略，貴在以品牌戰(zhàn)略指引客戶品牌營(yíng)銷策劃創(chuàng)新、塑造“大品牌”的市場(chǎng)影響力，通過(guò)全渠道品牌策劃傳播刷新品牌形象、建立品牌競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，通過(guò)數(shù)字化技術(shù)賦能“高價(jià)值客戶經(jīng)營(yíng)”、拉升客戶經(jīng)營(yíng)聲勢(shì)，讓客戶獲得更強(qiáng)消費(fèi)價(jià)值，讓客戶擁有更高主認(rèn)同！
“三大戰(zhàn)略指引”，助推客戶大增長(zhǎng)。1）“市場(chǎng)影響力”：擁有大品牌影響力，助力客戶消費(fèi)；主導(dǎo)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，卡位“關(guān)鍵環(huán)節(jié)”。2）“高競(jìng)爭(zhēng)壁壘”：建立核心優(yōu)勢(shì)，不可復(fù)制；據(jù)險(xiǎn)防守，產(chǎn)業(yè)鏈大提升。3）“強(qiáng)客戶資產(chǎn)”：打造“高勢(shì)能客戶”；豐富客戶資產(chǎn)，讓客戶高認(rèn)同。
“市場(chǎng)影響力”：擁有大品牌影響力，助力客戶消費(fèi)；主導(dǎo)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，卡位“關(guān)鍵環(huán)節(jié)”
擁有大品牌影響力，助力客戶消費(fèi)。品牌戰(zhàn)略指引客戶品牌營(yíng)銷策劃大創(chuàng)新，越優(yōu)秀的客戶經(jīng)營(yíng)，越會(huì)點(diǎn)亮“強(qiáng)品牌特質(zhì)”，或點(diǎn)亮經(jīng)典技術(shù)，強(qiáng)調(diào)“專業(yè)化創(chuàng)造”，更新專業(yè)化工藝，以“專業(yè)化”代言客戶新價(jià)值；或邀請(qǐng)行業(yè)專家，建立“行業(yè)級(jí)專家團(tuán)”，拉升品牌聲勢(shì)，助力客戶經(jīng)營(yíng)，讓品牌更有創(chuàng)造感及價(jià)值感！
主導(dǎo)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，卡位“關(guān)鍵環(huán)節(jié)”。市場(chǎng)，有競(jìng)爭(zhēng)；客戶，要突破；越優(yōu)秀的客戶經(jīng)營(yíng)，越會(huì)始終掌控“市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)主導(dǎo)權(quán)”，或聚攏優(yōu)質(zhì)用戶，主推“特色產(chǎn)品”，建立“新消費(fèi)案例”，創(chuàng)造“新消費(fèi)典范”，成為新消費(fèi)的“代言人”；或卡位“產(chǎn)品研發(fā)環(huán)節(jié)”，設(shè)立“國(guó)際級(jí)研發(fā)中心”，與國(guó)際級(jí)品牌合作推進(jìn)“新產(chǎn)品研發(fā)”，讓產(chǎn)品有創(chuàng)造，讓研發(fā)成為“客戶喜愛”的催化劑；更或積極參與國(guó)家級(jí)賽事及國(guó)家級(jí)活動(dòng)，全面壯大品牌聲勢(shì)，全面提升品牌影響力，讓產(chǎn)業(yè)級(jí)品牌策劃傳播助力“客戶成長(zhǎng)”！
經(jīng)典案例：根據(jù)毛戈平官方網(wǎng)站、化妝品財(cái)經(jīng)在線公眾號(hào)、東方財(cái)富證券研究所等綜合資訊表明，基于創(chuàng)始人在彩妝行業(yè)的 高知名度和認(rèn)可度，于 2008/2009 年，毛戈平品牌分別擔(dān)任北京奧運(yùn)會(huì)開幕式/中華人民共和國(guó)成立 60 周年國(guó)慶閱兵式化妝師，2021年開始進(jìn)一步合作杭州亞運(yùn)會(huì)、擔(dān)任中國(guó)國(guó)家隊(duì)官方合作伙伴，并先后推出了“TEAM CHINA”聯(lián)名的杭州亞運(yùn)會(huì)、巴黎奧運(yùn)會(huì)主題系列產(chǎn)品。
“高競(jìng)爭(zhēng)壁壘”：建立核心優(yōu)勢(shì)，不可復(fù)制；據(jù)險(xiǎn)防守，產(chǎn)業(yè)鏈大提升
建立核心優(yōu)勢(shì)，不可復(fù)制。品牌，有聲勢(shì)；客戶，有氣勢(shì)。越優(yōu)秀的客戶成長(zhǎng)，越需要客戶建立自我核心優(yōu)勢(shì)，依托自我優(yōu)勢(shì)、謀求“新增長(zhǎng)”，其或挖掘經(jīng)典技藝，彰顯“匠心文化”，擁有強(qiáng)文化影響力；或依托產(chǎn)業(yè)帶，訴求“正宗原料”，彰顯“正宗工藝”，突出“正宗感”，讓企業(yè)更有“正宗特色”。
據(jù)險(xiǎn)防守，產(chǎn)業(yè)鏈大提升。企業(yè)，身處產(chǎn)業(yè)鏈之中，需要強(qiáng)大產(chǎn)業(yè)鏈做支撐，其應(yīng)“據(jù)險(xiǎn)競(jìng)爭(zhēng)”，或依托產(chǎn)業(yè)帶做經(jīng)營(yíng)，更新產(chǎn)品特色，打造“現(xiàn)象級(jí)產(chǎn)品”，代言產(chǎn)業(yè)帶新工藝，主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)鏈升級(jí)；或依托“規(guī)模化優(yōu)勢(shì)”，突出“極大規(guī)模”，建立自主產(chǎn)業(yè)鏈，成為產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展的“新盟主”。
經(jīng)典案例：根據(jù)毛戈平招股說(shuō)明書、choice股票深度資料、東方財(cái)富證券研究所等綜合資訊表明，毛戈平直營(yíng)模式下租賃專柜數(shù)穩(wěn)步提升，聯(lián)營(yíng)專柜數(shù)近年保持穩(wěn)定，公司抓住部分品牌裁撤專柜的機(jī)會(huì)，迅速布局優(yōu)質(zhì)專柜位置，2021/2022 年分別新開設(shè) 66/46 個(gè)專柜，2023 年專柜拓展趨于常 態(tài)化，新開設(shè) 36 個(gè)專柜，24H1 新開設(shè) 24 個(gè)專柜。
“強(qiáng)客戶資產(chǎn)”：打造“高勢(shì)能客戶”；豐富客戶資產(chǎn)，讓客戶高認(rèn)同
打造“高勢(shì)能客戶”。數(shù)字化技術(shù)賦能差異化客戶經(jīng)營(yíng)，越優(yōu)秀的企業(yè)，越會(huì)升級(jí)智能SCRM系統(tǒng)，細(xì)化用戶標(biāo)簽、更新用戶價(jià)值，通過(guò)高成交金額、高成交頻次等鎖定主要推薦商品，打造“優(yōu)質(zhì)客戶”，建立“新消費(fèi)典范”，拉升“強(qiáng)品牌背書”；更通過(guò)聯(lián)絡(luò)行業(yè)知名人士，打造“明星效應(yīng)”，建立新消費(fèi)特色，成為“高勢(shì)能客戶”。
豐富客戶資產(chǎn)，讓客戶高認(rèn)同。客戶的快成長(zhǎng)，不但需要打造“明星產(chǎn)品”，創(chuàng)造“新產(chǎn)品新價(jià)值”，而且需要聚攏“優(yōu)質(zhì)客戶”，激活用戶消費(fèi)，建立“新消費(fèi)資產(chǎn)”，積累客戶的“消費(fèi)數(shù)據(jù)”，以老帶新，推動(dòng)客戶的“快發(fā)展”，建立客戶的“產(chǎn)品大認(rèn)同”，創(chuàng)造客戶的“大認(rèn)知”。
客戶的大增長(zhǎng)，戰(zhàn)略要清晰，路徑要明確。其或推行“大品牌增長(zhǎng)”，以品牌戰(zhàn)略指引客戶品牌營(yíng)銷策劃大創(chuàng)新，以全渠道品牌策劃傳播點(diǎn)燃用戶消費(fèi)熱情，壯大品牌聲勢(shì)，擁有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)“主導(dǎo)權(quán)”；或推行“高壁壘增長(zhǎng)”，專注競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，建立“競(jìng)爭(zhēng)壁壘”，依托核心優(yōu)勢(shì)“快增長(zhǎng)”；更或升級(jí)數(shù)字化技術(shù)、打造“高勢(shì)能客戶”，持續(xù)積累客戶資產(chǎn)，以“高客戶認(rèn)同”助推客戶大增長(zhǎng)。
“三大戰(zhàn)略指引”，助推客戶大增長(zhǎng)。1）“市場(chǎng)影響力”：擁有大品牌影響力，助力客戶消費(fèi)；主導(dǎo)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，卡位“關(guān)鍵環(huán)節(jié)”。2）“高競(jìng)爭(zhēng)壁壘”：建立核心優(yōu)勢(shì)，不可復(fù)制；據(jù)險(xiǎn)防守，產(chǎn)業(yè)鏈大提升。3）“強(qiáng)客戶資產(chǎn)”：打造“高勢(shì)能客戶”；豐富客戶資產(chǎn)，讓客戶高認(rèn)同。
“市場(chǎng)影響力”：擁有大品牌影響力，助力客戶消費(fèi)；主導(dǎo)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，卡位“關(guān)鍵環(huán)節(jié)”
擁有大品牌影響力，助力客戶消費(fèi)。品牌戰(zhàn)略指引客戶品牌營(yíng)銷策劃大創(chuàng)新，越優(yōu)秀的客戶經(jīng)營(yíng)，越會(huì)點(diǎn)亮“強(qiáng)品牌特質(zhì)”，或點(diǎn)亮經(jīng)典技術(shù)，強(qiáng)調(diào)“專業(yè)化創(chuàng)造”，更新專業(yè)化工藝，以“專業(yè)化”代言客戶新價(jià)值；或邀請(qǐng)行業(yè)專家，建立“行業(yè)級(jí)專家團(tuán)”，拉升品牌聲勢(shì)，助力客戶經(jīng)營(yíng)，讓品牌更有創(chuàng)造感及價(jià)值感！
主導(dǎo)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，卡位“關(guān)鍵環(huán)節(jié)”。市場(chǎng)，有競(jìng)爭(zhēng)；客戶，要突破；越優(yōu)秀的客戶經(jīng)營(yíng)，越會(huì)始終掌控“市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)主導(dǎo)權(quán)”，或聚攏優(yōu)質(zhì)用戶，主推“特色產(chǎn)品”，建立“新消費(fèi)案例”，創(chuàng)造“新消費(fèi)典范”，成為新消費(fèi)的“代言人”；或卡位“產(chǎn)品研發(fā)環(huán)節(jié)”，設(shè)立“國(guó)際級(jí)研發(fā)中心”，與國(guó)際級(jí)品牌合作推進(jìn)“新產(chǎn)品研發(fā)”，讓產(chǎn)品有創(chuàng)造，讓研發(fā)成為“客戶喜愛”的催化劑；更或積極參與國(guó)家級(jí)賽事及國(guó)家級(jí)活動(dòng)，全面壯大品牌聲勢(shì)，全面提升品牌影響力，讓產(chǎn)業(yè)級(jí)品牌策劃傳播助力“客戶成長(zhǎng)”！
經(jīng)典案例：根據(jù)毛戈平官方網(wǎng)站、化妝品財(cái)經(jīng)在線公眾號(hào)、東方財(cái)富證券研究所等綜合資訊表明，基于創(chuàng)始人在彩妝行業(yè)的 高知名度和認(rèn)可度，于 2008/2009 年，毛戈平品牌分別擔(dān)任北京奧運(yùn)會(huì)開幕式/中華人民共和國(guó)成立 60 周年國(guó)慶閱兵式化妝師，2021年開始進(jìn)一步合作杭州亞運(yùn)會(huì)、擔(dān)任中國(guó)國(guó)家隊(duì)官方合作伙伴，并先后推出了“TEAM CHINA”聯(lián)名的杭州亞運(yùn)會(huì)、巴黎奧運(yùn)會(huì)主題系列產(chǎn)品。
建立核心優(yōu)勢(shì)，不可復(fù)制。品牌，有聲勢(shì)；客戶，有氣勢(shì)。越優(yōu)秀的客戶成長(zhǎng)，越需要客戶建立自我核心優(yōu)勢(shì)，依托自我優(yōu)勢(shì)、謀求“新增長(zhǎng)”，其或挖掘經(jīng)典技藝，彰顯“匠心文化”，擁有強(qiáng)文化影響力；或依托產(chǎn)業(yè)帶，訴求“正宗原料”，彰顯“正宗工藝”，突出“正宗感”，讓企業(yè)更有“正宗特色”。
據(jù)險(xiǎn)防守，產(chǎn)業(yè)鏈大提升。企業(yè)，身處產(chǎn)業(yè)鏈之中，需要強(qiáng)大產(chǎn)業(yè)鏈做支撐，其應(yīng)“據(jù)險(xiǎn)競(jìng)爭(zhēng)”，或依托產(chǎn)業(yè)帶做經(jīng)營(yíng)，更新產(chǎn)品特色，打造“現(xiàn)象級(jí)產(chǎn)品”，代言產(chǎn)業(yè)帶新工藝，主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)鏈升級(jí)；或依托“規(guī)模化優(yōu)勢(shì)”，突出“極大規(guī)模”，建立自主產(chǎn)業(yè)鏈，成為產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展的“新盟主”。
經(jīng)典案例：根據(jù)毛戈平招股說(shuō)明書、choice股票深度資料、東方財(cái)富證券研究所等綜合資訊表明，毛戈平直營(yíng)模式下租賃專柜數(shù)穩(wěn)步提升，聯(lián)營(yíng)專柜數(shù)近年保持穩(wěn)定，公司抓住部分品牌裁撤專柜的機(jī)會(huì)，迅速布局優(yōu)質(zhì)專柜位置，2021/2022 年分別新開設(shè) 66/46 個(gè)專柜，2023 年專柜拓展趨于常 態(tài)化，新開設(shè) 36 個(gè)專柜，24H1 新開設(shè) 24 個(gè)專柜。
打造“高勢(shì)能客戶”。數(shù)字化技術(shù)賦能差異化客戶經(jīng)營(yíng)，越優(yōu)秀的企業(yè)，越會(huì)升級(jí)智能SCRM系統(tǒng)，細(xì)化用戶標(biāo)簽、更新用戶價(jià)值，通過(guò)高成交金額、高成交頻次等鎖定主要推薦商品，打造“優(yōu)質(zhì)客戶”，建立“新消費(fèi)典范”，拉升“強(qiáng)品牌背書”；更通過(guò)聯(lián)絡(luò)行業(yè)知名人士，打造“明星效應(yīng)”，建立新消費(fèi)特色，成為“高勢(shì)能客戶”。
豐富客戶資產(chǎn)，讓客戶高認(rèn)同。客戶的快成長(zhǎng)，不但需要打造“明星產(chǎn)品”，創(chuàng)造“新產(chǎn)品新價(jià)值”，而且需要聚攏“優(yōu)質(zhì)客戶”，激活用戶消費(fèi)，建立“新消費(fèi)資產(chǎn)”，積累客戶的“消費(fèi)數(shù)據(jù)”，以老帶新，推動(dòng)客戶的“快發(fā)展”，建立客戶的“產(chǎn)品大認(rèn)同”，創(chuàng)造客戶的“大認(rèn)知”。
客戶的大增長(zhǎng)，戰(zhàn)略要清晰，路徑要明確。其或推行“大品牌增長(zhǎng)”，以品牌戰(zhàn)略指引客戶品牌營(yíng)銷策劃大創(chuàng)新，以全渠道品牌策劃傳播點(diǎn)燃用戶消費(fèi)熱情，壯大品牌聲勢(shì)，擁有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)“主導(dǎo)權(quán)”；或推行“高壁壘增長(zhǎng)”，專注競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，建立“競(jìng)爭(zhēng)壁壘”，依托核心優(yōu)勢(shì)“快增長(zhǎng)”；更或升級(jí)數(shù)字化技術(shù)、打造“高勢(shì)能客戶”，持續(xù)積累客戶資產(chǎn)，以“高客戶認(rèn)同”助推客戶大增長(zhǎng)。
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