新醫療品牌策劃之客戶經營三大戰場
發布時間：2024-11-05 ????點擊數：
高價值客戶經營，創造高價值新醫療品牌。新醫療品牌營銷策劃時，“客戶經營”是重中之重，高價值的客戶診療，不但點亮著醫療品牌戰略，引入“健康私域經營”，而且以“高價值診療”刷新著品牌形象，讓數字化技術賦能高價值醫療客戶挖掘，讓數字品牌營銷策劃推動著醫療客戶裂變，讓醫療客戶更“爽”&更“嗨”！
醫美消費者從小眾升級為“大眾”，機構從大型醫院向中小型、高端門診轉變，消費內容從手術類向微整、皮膚管理轉變，市場由直營醫美占主體轉為“渠道醫美”占主體，行業在進步，客戶經營自然要開辟“新戰場”，創造“新價值”。抓住客戶經營的“戰場”，創造客戶經營的“大價值”，才有點亮新醫療品牌。
“三大戰場”，創造高價值客戶經營。1）“健康私域管理”：突出健康資訊，弘揚“大健康價值”；智能化推送內容及服務，引入品牌私域再轉化。2）“關鍵鏈客戶經營”：抓住種子用戶，激活用戶關系鏈；精準化鎖定客戶，“大健康”激活新價值。3）“裂變客戶經營”：裂變客戶，持續做大客戶流量；激活客戶能量，讓老客戶介紹新客戶。
“健康私域管理”：突出健康資訊，弘揚“大健康價值”；智能化推送內容及服務，引入品牌私域再轉化
突出健康資訊，弘揚“大健康價值”。醫療客戶經營中，“大健康客戶”是強大的品牌流量入口，是新消費醫療的“客戶之源”，更是新醫療品牌的“創造之源”。強有力的健康資訊推送，或以“健康內容”提供有用的健康資訊，或以“自主健康檢測”激發用戶的交互之心，更或以拼團、特價、發紅包等激發用戶參加“大健康活動”。
智能化推送內容及服務，引入品牌私域再轉化。強有力的用戶經營，強有力的價值創造，大多會借力“智能化”創造品牌價值，借助智能AI洞察用戶的各類“健康難題”，借助數字化技術升級“貼心式健康服務”，借力“到院贈禮”、“到店送積分”等數字品牌營銷策劃活動吸引客戶到院，再推進用戶加客戶微信、進私域客群轉化，讓用戶更有價值感，也更有特色感。
經典案例：根據雍禾醫療招股書、德邦研究所等綜合資訊表明，雍禾醫療為造訪醫療機構的患者提供一站式毛發醫療服務，通過就診檢測與診斷來判斷患者頭皮毛發問題嚴重程度，而進行針對式解決方案。從普通頭皮問題到脫發毛發細軟，再到斑禿發際線后退，公司都可提供相應的解決方案，從而提升客戶留存率與滿意度。
“關鍵鏈客戶經營”：抓住種子用戶，激活用戶關系鏈；精準化鎖定客戶，“大健康”激活新價值
抓住種子用戶，激活用戶關系鏈。品牌戰略指引新醫療品牌營銷策劃創新，優秀的新醫療品牌，大多會抓住“種子用戶”，依托新醫療品牌KOL點亮醫療品牌“特質”，依托醫療服務的積極分子代言“新療法價值”，提煉優秀的診療案例、將其打造成“診療標桿”，征集優秀用戶診療心得、將其共享給潛力用戶，全面點亮醫療品牌策劃傳播活動，讓活動更有影響力。
精準化鎖定客戶，“大健康”激活新價值。新時代的診療，必定是“精細化健康管理”指引下的細致用戶經營，必定是“大健康”指導下的“精細化客戶服務”。其或鎖定高端醫療用戶，以智能AI導入新療法新技術，提供定制式、個性化診療；或鎖定大眾醫療用戶，以“高品質診療”導入新療法新服務，以規范化診療、品質化流程等創造“高性價比服務”，讓用戶樂享其中。
經典案例：根據雍禾醫療招股書、雍禾醫療官網、德邦研究所等綜合資訊表明，雍禾醫療公司提供三級根據醫生經驗及技能加以區分的植發醫療服務，包括:1）普通級服務:針對接 受標準植發手術的患者，收取人民幣 2 萬元至 3 萬元；2）優質級服務:針對院長、主任或副主任進行升級和定制化植發手術的患者，收取 3 萬元至 5 萬元；3）貴賓級雍享服務:針對接受由業內知名植發專家進行個性化植發手術的患者，收取逾 10 萬元。
“裂變客戶經營”：裂變客戶，持續做大客戶流量；激活客戶能量，讓老客戶介紹新客戶
裂變客戶，持續做大客戶流量。服務單個客戶，可以帶來客戶的好口碑，傳播醫療品牌的“好技術”；單個客戶介紹多個客戶，從服務單個客戶到服務“更多客戶”，激發客戶的裂變，可以持續做強客戶價值，持續提供高價值診療服務，可以持續推動客戶的“長遠經營”。
激活客戶能量，讓老客戶介紹新客戶。客戶能量激發，可以是“VIP”激發的大健康客戶經營，可以是“老客戶”帶動的新醫療客戶，更可以是“高價值客戶”引發的“大健康新療法”。以老帶新，帶動的是“老客戶”，引入的是“新療法”，客戶經營，由此興盛。
客戶經營的主戰場，以“大健康資訊推送”為客戶品牌營銷策劃的起始點，以“高價值診療”為客戶品牌策劃傳播的“價值點”，以“個性化診療”作為醫療品牌戰略的“大健康旗幟”，更以數字化技術賦能“品牌私域經營”，通過拼團、特價等數字品牌營銷策劃活動激發用戶交互性，通過以老帶新、以新促新等快速做大“客戶流量”，從而推動高價值客戶經營，讓醫療客戶更有“健康特色認同”！
醫美消費者從小眾升級為“大眾”，機構從大型醫院向中小型、高端門診轉變，消費內容從手術類向微整、皮膚管理轉變，市場由直營醫美占主體轉為“渠道醫美”占主體，行業在進步，客戶經營自然要開辟“新戰場”，創造“新價值”。抓住客戶經營的“戰場”，創造客戶經營的“大價值”，才有點亮新醫療品牌。
“三大戰場”，創造高價值客戶經營。1）“健康私域管理”：突出健康資訊，弘揚“大健康價值”；智能化推送內容及服務，引入品牌私域再轉化。2）“關鍵鏈客戶經營”：抓住種子用戶，激活用戶關系鏈；精準化鎖定客戶，“大健康”激活新價值。3）“裂變客戶經營”：裂變客戶，持續做大客戶流量；激活客戶能量，讓老客戶介紹新客戶。
“健康私域管理”：突出健康資訊，弘揚“大健康價值”；智能化推送內容及服務，引入品牌私域再轉化
突出健康資訊，弘揚“大健康價值”。醫療客戶經營中，“大健康客戶”是強大的品牌流量入口，是新消費醫療的“客戶之源”，更是新醫療品牌的“創造之源”。強有力的健康資訊推送，或以“健康內容”提供有用的健康資訊，或以“自主健康檢測”激發用戶的交互之心，更或以拼團、特價、發紅包等激發用戶參加“大健康活動”。
智能化推送內容及服務，引入品牌私域再轉化。強有力的用戶經營，強有力的價值創造，大多會借力“智能化”創造品牌價值，借助智能AI洞察用戶的各類“健康難題”，借助數字化技術升級“貼心式健康服務”，借力“到院贈禮”、“到店送積分”等數字品牌營銷策劃活動吸引客戶到院，再推進用戶加客戶微信、進私域客群轉化，讓用戶更有價值感，也更有特色感。
經典案例：根據雍禾醫療招股書、德邦研究所等綜合資訊表明，雍禾醫療為造訪醫療機構的患者提供一站式毛發醫療服務，通過就診檢測與診斷來判斷患者頭皮毛發問題嚴重程度，而進行針對式解決方案。從普通頭皮問題到脫發毛發細軟，再到斑禿發際線后退，公司都可提供相應的解決方案，從而提升客戶留存率與滿意度。
抓住種子用戶，激活用戶關系鏈。品牌戰略指引新醫療品牌營銷策劃創新，優秀的新醫療品牌，大多會抓住“種子用戶”，依托新醫療品牌KOL點亮醫療品牌“特質”，依托醫療服務的積極分子代言“新療法價值”，提煉優秀的診療案例、將其打造成“診療標桿”，征集優秀用戶診療心得、將其共享給潛力用戶，全面點亮醫療品牌策劃傳播活動，讓活動更有影響力。
精準化鎖定客戶，“大健康”激活新價值。新時代的診療，必定是“精細化健康管理”指引下的細致用戶經營，必定是“大健康”指導下的“精細化客戶服務”。其或鎖定高端醫療用戶，以智能AI導入新療法新技術，提供定制式、個性化診療；或鎖定大眾醫療用戶，以“高品質診療”導入新療法新服務，以規范化診療、品質化流程等創造“高性價比服務”，讓用戶樂享其中。
經典案例：根據雍禾醫療招股書、雍禾醫療官網、德邦研究所等綜合資訊表明，雍禾醫療公司提供三級根據醫生經驗及技能加以區分的植發醫療服務，包括:1）普通級服務:針對接 受標準植發手術的患者，收取人民幣 2 萬元至 3 萬元；2）優質級服務:針對院長、主任或副主任進行升級和定制化植發手術的患者，收取 3 萬元至 5 萬元；3）貴賓級雍享服務:針對接受由業內知名植發專家進行個性化植發手術的患者，收取逾 10 萬元。
裂變客戶，持續做大客戶流量。服務單個客戶，可以帶來客戶的好口碑，傳播醫療品牌的“好技術”；單個客戶介紹多個客戶，從服務單個客戶到服務“更多客戶”，激發客戶的裂變，可以持續做強客戶價值，持續提供高價值診療服務，可以持續推動客戶的“長遠經營”。
激活客戶能量，讓老客戶介紹新客戶。客戶能量激發，可以是“VIP”激發的大健康客戶經營，可以是“老客戶”帶動的新醫療客戶，更可以是“高價值客戶”引發的“大健康新療法”。以老帶新，帶動的是“老客戶”，引入的是“新療法”，客戶經營，由此興盛。
客戶經營的主戰場，以“大健康資訊推送”為客戶品牌營銷策劃的起始點，以“高價值診療”為客戶品牌策劃傳播的“價值點”，以“個性化診療”作為醫療品牌戰略的“大健康旗幟”，更以數字化技術賦能“品牌私域經營”，通過拼團、特價等數字品牌營銷策劃活動激發用戶交互性，通過以老帶新、以新促新等快速做大“客戶流量”，從而推動高價值客戶經營，讓醫療客戶更有“健康特色認同”！
智慧閱讀
滬公網安備 31010702005974號