數(shù)字會(huì)員策劃之優(yōu)秀會(huì)員運(yùn)營(yíng)五標(biāo)準(zhǔn)（下）
發(fā)布時(shí)間：2026-02-04 ????點(diǎn)擊數(shù)：
在上一篇文章《數(shù)字會(huì)員策劃之優(yōu)秀會(huì)員運(yùn)營(yíng)五標(biāo)準(zhǔn)（上）》，我們談到了會(huì)員運(yùn)營(yíng)的一些“運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)”，建議企業(yè)從產(chǎn)品品牌營(yíng)銷策劃入手，打造“特色產(chǎn)品”、吸引用戶目光，建立“大品牌形象”、點(diǎn)亮全渠道品牌策劃傳播，以品牌戰(zhàn)略凝聚人心、創(chuàng)新全渠道交互，以數(shù)字化技術(shù)細(xì)分用戶類型、創(chuàng)新會(huì)員交互形式、放大DIY定制價(jià)值，更以“個(gè)性化交互”提升用戶優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)，讓會(huì)員滿意度更高，讓會(huì)員價(jià)值感更充足！
“五大標(biāo)準(zhǔn)”，創(chuàng)新會(huì)員運(yùn)營(yíng)。1）“強(qiáng)吸引”：產(chǎn)品出色，吸引人；品牌形象好，值得信賴。2）“強(qiáng)交互”：大品牌形象，贏得用戶青睞；交互形式多，助力用戶成長(zhǎng)。3）“高黏性”：內(nèi)容好，有益更入心；樂(lè)趣多多，好感多多。4）“強(qiáng)管控”：核心用戶引領(lǐng)，品牌強(qiáng)介入；分銷體系完善，用戶購(gòu)買更方便。5）“強(qiáng)賦能”：數(shù)據(jù)大匯總，賦能用戶大創(chuàng)造；強(qiáng)場(chǎng)景，強(qiáng)拓展。
“高黏性”：內(nèi)容好，有益更入心；樂(lè)趣多多，好感多多
內(nèi)容好，有益更入心。好的內(nèi)容，必然是可以吸引用戶的“優(yōu)質(zhì)內(nèi)容”，必然是基于好品牌、好產(chǎn)品底色，可以創(chuàng)造“好話題”的內(nèi)容。挖掘產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝，講述產(chǎn)品的生產(chǎn)故事，講述產(chǎn)品的技藝傳承，讓產(chǎn)品內(nèi)容極具“消費(fèi)黏性”；扎根于用戶生活，尋找最貼近用戶的“消費(fèi)形態(tài)”，找到品牌的“最佳價(jià)值點(diǎn)”，讓品牌內(nèi)容極大化豐富，讓品牌價(jià)值更得用戶認(rèn)同！
樂(lè)趣多多，好感多多。品牌戰(zhàn)略指引會(huì)員品牌營(yíng)銷策劃創(chuàng)新，越優(yōu)秀的會(huì)員運(yùn)營(yíng)，越會(huì)激活“內(nèi)容的力量”，挖掘產(chǎn)品特色，彰顯產(chǎn)品基因，點(diǎn)亮產(chǎn)品“正宗產(chǎn)地”，讓產(chǎn)品極具“價(jià)值感”；引入AI智能新技術(shù)，提升產(chǎn)品技術(shù)感，與國(guó)外技術(shù)大咖合作，讓產(chǎn)品極具科技范，讓用戶極具好感度！
經(jīng)典案例：根據(jù)公司公告、國(guó)金證券研究所等綜合資訊表明，泡泡瑪特的核心消費(fèi)客群為 15-35 歲、 月均消費(fèi)能力較強(qiáng)，且具有較強(qiáng)社交分享屬性的年輕群體，企業(yè)采用分層會(huì)員制度并搭建 線上互動(dòng)平臺(tái)，目前，中國(guó)內(nèi)地的平臺(tái)注冊(cè)會(huì)員總量由 2017 年 30 萬(wàn)人增長(zhǎng)至 2024 年 的 4608.3 萬(wàn)人，會(huì)員貢獻(xiàn)當(dāng)期總銷售額的 92.7%，平均復(fù)購(gòu)率達(dá) 49.4%。
“強(qiáng)管控”：核心用戶引領(lǐng)，品牌強(qiáng)介入；分銷體系完善，用戶購(gòu)買更方便
核心用戶引領(lǐng)，品牌強(qiáng)介入。會(huì)員運(yùn)營(yíng)，一方面在于“品牌價(jià)值”的吸引，塑造“大品牌形象”，吸引優(yōu)質(zhì)用戶；另一方面在于“建立新消費(fèi)典范”，通過(guò)明星產(chǎn)品培育“忠誠(chéng)用戶”，鼓勵(lì)其多消費(fèi)，建立“產(chǎn)品典型消費(fèi)場(chǎng)景”，提升用戶價(jià)值認(rèn)同感；通過(guò)招募“品牌代言人”，培育“關(guān)鍵消費(fèi)用戶”，分享其“消費(fèi)感受”，點(diǎn)亮其“消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)”，大大拉升“品牌價(jià)值感”，讓品牌策劃傳播更閃亮！
分銷體系完善，用戶購(gòu)買更方便。“客戶轉(zhuǎn)介紹”是會(huì)員運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵一環(huán)，優(yōu)秀的會(huì)員運(yùn)營(yíng)，無(wú)不擁有強(qiáng)有力的“分銷獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制”，無(wú)不擁有專業(yè)、規(guī)范的“分銷隊(duì)伍”。設(shè)置“分銷會(huì)員體系”，獎(jiǎng)勵(lì)高等級(jí)分銷人員，設(shè)置“代理獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制”，擴(kuò)大目標(biāo)達(dá)成獎(jiǎng)勵(lì)“坎級(jí)制”，增設(shè)“分銷合伙人”超額獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，分銷體系越完善、越有激勵(lì)性，分銷人員越有推薦積極性，用戶觸達(dá)越快捷，用戶購(gòu)買及消費(fèi)越方便。
“強(qiáng)賦能”：數(shù)據(jù)大匯總，賦能用戶大創(chuàng)造；強(qiáng)場(chǎng)景，強(qiáng)拓展
數(shù)據(jù)大匯總，賦能用戶大創(chuàng)造。數(shù)字化技術(shù)賦能全域會(huì)員運(yùn)營(yíng)，越優(yōu)秀的會(huì)員運(yùn)營(yíng)，越會(huì)注重智能SCRM系統(tǒng)賦能下的“數(shù)據(jù)大匯總”，越會(huì)注重“品牌KOL”帶來(lái)的極重要消費(fèi)數(shù)據(jù)，越會(huì)注重智能終端的高效傳輸及在線交互。通過(guò)智能設(shè)備及時(shí)收集“必要消費(fèi)數(shù)據(jù)”，通過(guò)“數(shù)字服務(wù)地圖”高效匯總用戶服務(wù)數(shù)據(jù)，通過(guò)“已成交客戶”細(xì)分“預(yù)成交信號(hào)”、及時(shí)推進(jìn)轉(zhuǎn)化，數(shù)據(jù)越專業(yè)，越能推動(dòng)會(huì)員運(yùn)營(yíng)“大升級(jí)”！
強(qiáng)場(chǎng)景，強(qiáng)拓展。數(shù)字品牌營(yíng)銷策劃，點(diǎn)燃用戶的消費(fèi)熱情，創(chuàng)造強(qiáng)消費(fèi)場(chǎng)景，其或以“品牌IP”為號(hào)召力，發(fā)力“核心消費(fèi)場(chǎng)景”，植入“品牌特質(zhì)”，突出“專業(yè)感”，讓用戶感受到“強(qiáng)品牌價(jià)值”；或扎根于“用戶消費(fèi)”，玩出“產(chǎn)品消費(fèi)新樣式”，秀出“產(chǎn)品消費(fèi)新場(chǎng)景”，占據(jù)“用戶消費(fèi)心智”，更可推出游戲、交互小程序等虛擬產(chǎn)品，讓用戶“體驗(yàn)感”更足，讓用戶滿意度更高，讓用戶更樂(lè)意推薦！
經(jīng)典案例：根據(jù)泡泡范兒公眾號(hào)、國(guó)金證券研究所等綜合資訊表明，2024 年 6 月，泡泡瑪特推出首款自研手游《夢(mèng)想家園》，將"模擬經(jīng)營(yíng)+派對(duì)玩法"與旗下五款頭部 IP 進(jìn)行融合創(chuàng)新。目前，泡泡瑪特通過(guò)探索虛實(shí)聯(lián)動(dòng)策略，借助游戲場(chǎng)景聯(lián)動(dòng)城市樂(lè)園的線下場(chǎng)景，強(qiáng)化 IP 敘事能力。
會(huì)員運(yùn)營(yíng)，高價(jià)值吸引、高價(jià)值交互、高消費(fèi)黏性、強(qiáng)專業(yè)管控、高數(shù)據(jù)賦能，一樣都不能少。彰顯強(qiáng)品牌戰(zhàn)略，打造“特色產(chǎn)品”，塑造“大品牌形象”，可以最大化匯聚用戶流量；創(chuàng)新“數(shù)字服務(wù)地圖”，引入智能設(shè)備，打造“高價(jià)值交互”，可以大大提升用戶轉(zhuǎn)化成交率；創(chuàng)意優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，刷新全渠道品牌策劃傳播，點(diǎn)亮“消費(fèi)樂(lè)趣”，可以大大提升“用戶消費(fèi)黏性”；精選“優(yōu)質(zhì)用戶”，建立“高激勵(lì)分銷體系”，以“強(qiáng)管控”推動(dòng)品牌持續(xù)增長(zhǎng)；更要升級(jí)數(shù)字化技術(shù)、匯總?cè)罃?shù)據(jù)、賦能全域會(huì)員運(yùn)營(yíng)，創(chuàng)新數(shù)字品牌營(yíng)銷策劃、強(qiáng)化“典型消費(fèi)場(chǎng)景”，強(qiáng)化新用戶拓展，強(qiáng)化會(huì)員運(yùn)營(yíng)維護(hù)，則優(yōu)秀會(huì)員運(yùn)營(yíng)，必有“大成”！
“五大標(biāo)準(zhǔn)”，創(chuàng)新會(huì)員運(yùn)營(yíng)。1）“強(qiáng)吸引”：產(chǎn)品出色，吸引人；品牌形象好，值得信賴。2）“強(qiáng)交互”：大品牌形象，贏得用戶青睞；交互形式多，助力用戶成長(zhǎng)。3）“高黏性”：內(nèi)容好，有益更入心；樂(lè)趣多多，好感多多。4）“強(qiáng)管控”：核心用戶引領(lǐng)，品牌強(qiáng)介入；分銷體系完善，用戶購(gòu)買更方便。5）“強(qiáng)賦能”：數(shù)據(jù)大匯總，賦能用戶大創(chuàng)造；強(qiáng)場(chǎng)景，強(qiáng)拓展。
“高黏性”：內(nèi)容好，有益更入心；樂(lè)趣多多，好感多多
內(nèi)容好，有益更入心。好的內(nèi)容，必然是可以吸引用戶的“優(yōu)質(zhì)內(nèi)容”，必然是基于好品牌、好產(chǎn)品底色，可以創(chuàng)造“好話題”的內(nèi)容。挖掘產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝，講述產(chǎn)品的生產(chǎn)故事，講述產(chǎn)品的技藝傳承，讓產(chǎn)品內(nèi)容極具“消費(fèi)黏性”；扎根于用戶生活，尋找最貼近用戶的“消費(fèi)形態(tài)”，找到品牌的“最佳價(jià)值點(diǎn)”，讓品牌內(nèi)容極大化豐富，讓品牌價(jià)值更得用戶認(rèn)同！
樂(lè)趣多多，好感多多。品牌戰(zhàn)略指引會(huì)員品牌營(yíng)銷策劃創(chuàng)新，越優(yōu)秀的會(huì)員運(yùn)營(yíng)，越會(huì)激活“內(nèi)容的力量”，挖掘產(chǎn)品特色，彰顯產(chǎn)品基因，點(diǎn)亮產(chǎn)品“正宗產(chǎn)地”，讓產(chǎn)品極具“價(jià)值感”；引入AI智能新技術(shù)，提升產(chǎn)品技術(shù)感，與國(guó)外技術(shù)大咖合作，讓產(chǎn)品極具科技范，讓用戶極具好感度！
經(jīng)典案例：根據(jù)公司公告、國(guó)金證券研究所等綜合資訊表明，泡泡瑪特的核心消費(fèi)客群為 15-35 歲、 月均消費(fèi)能力較強(qiáng)，且具有較強(qiáng)社交分享屬性的年輕群體，企業(yè)采用分層會(huì)員制度并搭建 線上互動(dòng)平臺(tái)，目前，中國(guó)內(nèi)地的平臺(tái)注冊(cè)會(huì)員總量由 2017 年 30 萬(wàn)人增長(zhǎng)至 2024 年 的 4608.3 萬(wàn)人，會(huì)員貢獻(xiàn)當(dāng)期總銷售額的 92.7%，平均復(fù)購(gòu)率達(dá) 49.4%。
核心用戶引領(lǐng)，品牌強(qiáng)介入。會(huì)員運(yùn)營(yíng)，一方面在于“品牌價(jià)值”的吸引，塑造“大品牌形象”，吸引優(yōu)質(zhì)用戶；另一方面在于“建立新消費(fèi)典范”，通過(guò)明星產(chǎn)品培育“忠誠(chéng)用戶”，鼓勵(lì)其多消費(fèi)，建立“產(chǎn)品典型消費(fèi)場(chǎng)景”，提升用戶價(jià)值認(rèn)同感；通過(guò)招募“品牌代言人”，培育“關(guān)鍵消費(fèi)用戶”，分享其“消費(fèi)感受”，點(diǎn)亮其“消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)”，大大拉升“品牌價(jià)值感”，讓品牌策劃傳播更閃亮！
分銷體系完善，用戶購(gòu)買更方便。“客戶轉(zhuǎn)介紹”是會(huì)員運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵一環(huán)，優(yōu)秀的會(huì)員運(yùn)營(yíng)，無(wú)不擁有強(qiáng)有力的“分銷獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制”，無(wú)不擁有專業(yè)、規(guī)范的“分銷隊(duì)伍”。設(shè)置“分銷會(huì)員體系”，獎(jiǎng)勵(lì)高等級(jí)分銷人員，設(shè)置“代理獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制”，擴(kuò)大目標(biāo)達(dá)成獎(jiǎng)勵(lì)“坎級(jí)制”，增設(shè)“分銷合伙人”超額獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，分銷體系越完善、越有激勵(lì)性，分銷人員越有推薦積極性，用戶觸達(dá)越快捷，用戶購(gòu)買及消費(fèi)越方便。
“強(qiáng)賦能”：數(shù)據(jù)大匯總，賦能用戶大創(chuàng)造；強(qiáng)場(chǎng)景，強(qiáng)拓展
數(shù)據(jù)大匯總，賦能用戶大創(chuàng)造。數(shù)字化技術(shù)賦能全域會(huì)員運(yùn)營(yíng)，越優(yōu)秀的會(huì)員運(yùn)營(yíng)，越會(huì)注重智能SCRM系統(tǒng)賦能下的“數(shù)據(jù)大匯總”，越會(huì)注重“品牌KOL”帶來(lái)的極重要消費(fèi)數(shù)據(jù)，越會(huì)注重智能終端的高效傳輸及在線交互。通過(guò)智能設(shè)備及時(shí)收集“必要消費(fèi)數(shù)據(jù)”，通過(guò)“數(shù)字服務(wù)地圖”高效匯總用戶服務(wù)數(shù)據(jù)，通過(guò)“已成交客戶”細(xì)分“預(yù)成交信號(hào)”、及時(shí)推進(jìn)轉(zhuǎn)化，數(shù)據(jù)越專業(yè)，越能推動(dòng)會(huì)員運(yùn)營(yíng)“大升級(jí)”！
強(qiáng)場(chǎng)景，強(qiáng)拓展。數(shù)字品牌營(yíng)銷策劃，點(diǎn)燃用戶的消費(fèi)熱情，創(chuàng)造強(qiáng)消費(fèi)場(chǎng)景，其或以“品牌IP”為號(hào)召力，發(fā)力“核心消費(fèi)場(chǎng)景”，植入“品牌特質(zhì)”，突出“專業(yè)感”，讓用戶感受到“強(qiáng)品牌價(jià)值”；或扎根于“用戶消費(fèi)”，玩出“產(chǎn)品消費(fèi)新樣式”，秀出“產(chǎn)品消費(fèi)新場(chǎng)景”，占據(jù)“用戶消費(fèi)心智”，更可推出游戲、交互小程序等虛擬產(chǎn)品，讓用戶“體驗(yàn)感”更足，讓用戶滿意度更高，讓用戶更樂(lè)意推薦！
經(jīng)典案例：根據(jù)泡泡范兒公眾號(hào)、國(guó)金證券研究所等綜合資訊表明，2024 年 6 月，泡泡瑪特推出首款自研手游《夢(mèng)想家園》，將"模擬經(jīng)營(yíng)+派對(duì)玩法"與旗下五款頭部 IP 進(jìn)行融合創(chuàng)新。目前，泡泡瑪特通過(guò)探索虛實(shí)聯(lián)動(dòng)策略，借助游戲場(chǎng)景聯(lián)動(dòng)城市樂(lè)園的線下場(chǎng)景，強(qiáng)化 IP 敘事能力。
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