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在上一篇文章《全域運營策劃之會員五權大點亮（上）》中，我們談到了會員權益的重要價值，談到了一些關鍵會員權益，建議企業以品牌戰略指引會員品牌營銷策劃創新，以“商品選擇專有權”點燃高端用戶的消費熱情，以“優惠議價權”拉升品牌溢價，以數字化技術賦能差異化客戶經營、點亮“消費專享權”，更以數字品牌營銷策劃激活高價值會員交互，讓會員經營更有價值感及“創造性”！
 
“五大權利”，創新全域運營策劃。1）“商品選擇專有權”：細分用戶，提供差異化商品；設計獨特產品，讓產品專享專有。2）“優惠議價權”：產品價格有優惠，吸引大眾類客戶；溢價可有，品牌再植入。3）“消費專享權”：消費分級分層，商品分層次；精選用戶，專享權益。4）“服務優先權”：設計專有服務；高品質，有優惠。5）“增值優享權”：站在用戶角度，串聯各類關聯消費；對接品牌，打通會員積分“做突破”。
 
“服務優先權”：設計專有服務；高品質，有優惠
 
設計專有服務。品牌戰略指引會員品牌營銷策劃創新，越優秀的會員權益設計，越會以“專享權益”為切入點，設計“專有會員服務”，一方面區隔會員權益，另一方面促進會員持續升級，拉升會員購買及交易額的同時，為用戶提供獨特式服務。專有服務，可以是設置“會員服務專區”，設置“專屬式會員服務團隊”；可以是引入智能AI,賦能產品個性化制造，讓“產品定制”成為高等級會員的標配之一。
 
高品質，有優惠。全渠道品牌策劃傳播，點燃了用戶消費熱情，激發了“高品質服務”。對于中高等級會員來說，擁有“高品質服務”，才能點燃用戶的消費熱情；擁有“高品質產品”，如獨特產品、專屬權益等，才能真正享受產品特性，對產品產生“大認同”！ “增值優享權”：站在用戶角度，串聯各類關聯消費；對接品牌，打通會員積分“做突破”
 
站在用戶角度，串聯各類關聯消費。數字化技術賦能差異化客戶運營，品牌直播、達人直播等數字品牌營銷策劃大大點燃了用戶的消費熱情，越優秀的會員權益，越能促使企業站在“深度運營客戶”的立場，搶占“獨特消費場景”，搶占“獨特產品資源”，讓產品消費串聯在一起，讓“場景化消費”更有聚合力，如“慢性病治療”不但可以集合各類藥品，而且可以聚合理療、檢查等醫療服務，讓會員享受到“全方位消費”。
 
對接品牌，打通會員積分“做突破”。會員有權益，重點是“玩轉積分”。優秀的會員權益，就是要持續激活“大積分體系”，通過資訊轉發、活動參與、服務定制等均可以獲得積分，會員積分可以使用到相關消費之中，會員積分可以線上線下同時使用，會員積分可以直接“現金抵扣”，有此，會員消費積極性定會大增，會員積分定會“魅力無窮”。 會員權益點亮，贏在“商品選擇專有權”點亮的會員品牌策劃傳播，活在“優惠議價權”牽引的全渠道會員品牌營銷策劃創新，強在數字化技術賦能的差異化會員運營、數字品牌營銷策劃激發的“消費專享權”，勝在“服務優先權”點亮的新產業品牌戰略。商品可專有，價格夠實惠，消費可專享，服務可優先，增值可享有，如此，會員權益定能大大點亮，會員運營，必會更上一層樓！