久久久久国产精品免费-久久久久国产精品免费免费搜索-久久久久国产精品人-久久久久国产精品熟女影院-久久久久国产精品无码免费看-久久久久国产精品午夜一区

品牌全案策劃/營銷全案策劃/新零售全案策劃
021-51090984 / 150 0099 6934
新一代品牌營銷策劃公司-內(nèi)頁
您當(dāng)前的位置:主頁 > 慧洞察 > 營銷策劃 >
數(shù)字客服策劃之服務(wù)觸發(fā)五戰(zhàn)(上)
發(fā)布時(shí)間:2025-04-08 ????點(diǎn)擊數(shù):
創(chuàng)新數(shù)字服務(wù),創(chuàng)造新服務(wù)新價(jià)值。服務(wù)的大創(chuàng)造,關(guān)鍵在于鎖定“目標(biāo)用戶”,以數(shù)字化技術(shù)賦能智能化資訊推送、激發(fā)用戶興趣,以數(shù)字品牌營銷策劃點(diǎn)亮全渠道品牌策劃傳播、刺激用戶下單,以全渠道品牌營銷策劃激發(fā)用戶“精細(xì)化體驗(yàn)”、彰顯服務(wù)品牌戰(zhàn)略,讓服務(wù)高效觸達(dá)優(yōu)質(zhì)用戶,讓服務(wù)深入人心!
 
“五戰(zhàn)”,觸發(fā)高價(jià)值服務(wù)。1)“資訊激發(fā)”:細(xì)化用戶標(biāo)簽,智能大推薦;資訊多匹配,客戶大激發(fā)。2)“活動刺激”:策劃主題活動,壯大品牌聲勢;刺激用戶,擁有“強(qiáng)活動刺激性”。3)“體驗(yàn)誘惑”:差異化經(jīng)營用戶,創(chuàng)造“個性化用戶體驗(yàn)”;有獨(dú)特體驗(yàn),有誘惑。4)“定制牽引”:定制化,激活用戶認(rèn)知;定制牽引“獨(dú)特價(jià)值創(chuàng)造”。5)“服務(wù)銘刻”:創(chuàng)造“個性化服務(wù)”;銘刻品牌,點(diǎn)亮服務(wù)“心記憶”。
 
“資訊激發(fā)”:細(xì)化用戶標(biāo)簽,智能大推薦;資訊多匹配,客戶大激發(fā)
 
細(xì)化用戶標(biāo)簽,智能大推薦。數(shù)字化技術(shù)賦能高價(jià)值用戶運(yùn)營,越優(yōu)秀的服務(wù)價(jià)值,越高效的服務(wù)觸達(dá),越依賴于用戶標(biāo)簽的極致細(xì)分,越依賴于品牌資訊的“智能化推薦”,針對高價(jià)值用戶提供前沿資訊、經(jīng)典案例及新興的消費(fèi)典范,讓用戶感受到“先進(jìn)與特色”;針對大眾用戶提供實(shí)惠產(chǎn)品、策劃“特價(jià)活動”,促進(jìn)用戶快速下單。
 
資訊多匹配,客戶大激發(fā)。資訊,可以激活用戶興趣;活動,可以吸引用戶注意力;貼心的服務(wù),可以激發(fā)用戶的“認(rèn)同感”。塑造好的消費(fèi)案例,打造好的“服務(wù)典范”,設(shè)計(jì)個性化、分圈子的促銷,可以提升用戶價(jià)值,讓客戶真正喜愛,真正愿意購買。
 
經(jīng)典案例:根據(jù)bilibili、華源證券研究所等綜合資訊表明,在嗶哩嗶哩、微博、抖音等年輕人聚集的社交平臺上,官方推出了一系列內(nèi)容豐富的推廣視頻、教學(xué)指南和卡牌展示,包括介紹寶可夢卡牌的基本玩法,展示簡中版的獨(dú)特設(shè)計(jì),以強(qiáng)化寶可夢卡牌簡中版的本地化認(rèn)知度。
“活動刺激”:策劃主題活動,壯大品牌聲勢;刺激用戶,擁有“強(qiáng)活動刺激性”
 
策劃主題活動,壯大品牌聲勢。品牌戰(zhàn)略指引服務(wù)品牌營銷策劃創(chuàng)新,越優(yōu)秀的服務(wù),越會彰顯服務(wù)特質(zhì),依托品牌特質(zhì)策劃“主題活動”,植入品牌價(jià)值拉升“品牌認(rèn)同”,其或引入行業(yè)專家,展示行業(yè)級標(biāo)準(zhǔn),提升服務(wù)價(jià)值感,壯大“服務(wù)品牌聲勢”;或策劃“會員服務(wù)節(jié)”,讓會員參與進(jìn)來,設(shè)置會員體驗(yàn)區(qū),提供專屬會員禮品,搭建會員專屬通道,讓會員消費(fèi)更有針對性,讓會員價(jià)值更有創(chuàng)新性。
 
刺激用戶,擁有“強(qiáng)活動刺激性”。用戶的成交,不但需要品牌的植入,需要點(diǎn)亮品牌價(jià)值,而且需要刺激用戶的“下單欲望”,讓成交更快速!其或策劃服務(wù)直播、達(dá)人體驗(yàn)等主題活動,讓客戶來體驗(yàn),創(chuàng)新數(shù)字品牌營銷策劃活動,讓活動更有消費(fèi)黏性;或打造品牌IP,落地線下終端活動,讓品牌策劃傳播更閃亮,結(jié)合現(xiàn)場促銷、會員特價(jià)等,讓服務(wù)下單更快!
 
經(jīng)典案例:根據(jù)寶可夢集換式卡牌微信公眾號、華源證券研究所等綜合資訊表明,在線下推廣方面,通過設(shè)立快閃店,以實(shí)現(xiàn)寶可夢卡牌簡中的快速宣發(fā)。2023 年 3 月 18 日,寶可夢精靈球巨型球幕燈光秀空降靜安大悅城,寶可夢卡牌精靈球主題快閃店也于 3 月 31 日開始在上海靜安大悅城舉辦。
服務(wù)的大觸點(diǎn),需要數(shù)字化技術(shù)賦能的“智能化資訊推送”,需要數(shù)字品牌營銷策劃牽引的“大活動刺激”,需要全渠道服務(wù)品牌營銷策劃激發(fā)的“大品牌氣勢”,更需要品牌戰(zhàn)略拉升的“強(qiáng)服務(wù)價(jià)值”,以及“主題活動”點(diǎn)亮的全渠道品牌策劃傳播。有資訊進(jìn)行“興趣激發(fā)”,有活動推動“下單刺激”,有品牌點(diǎn)亮“服務(wù)價(jià)值”,服務(wù)觸發(fā),定會成就非凡!更多方法請見《數(shù)字客服策劃之服務(wù)觸發(fā)五戰(zhàn)(下)》。
智慧閱讀
主站蜘蛛池模板: 国产无遮挡又黄又爽在线视频 | 大肉大捧一进一出视频| 无套内谢的新婚少妇国语播放| 日本韩国的免费观看视频| 欧日韩无套内射变态| 色综合久久久久综合一本到桃花网 | 亚洲 欧美 综合 另类 中字| 中文字幕熟妇人妻在线视频| av大片在线无码免费| 国产精品专区第1页| 黑森林福利视频导航| 久久成人伊人欧洲精品| 国产成人无码区免费内射一片色欲| 强制高潮18xxxxhd日韩| 色一情一乱一伦一区二区三区 | 无码人妻精品一区二区蜜桃百度| 四虎永久在线精品免费网址| 成人精品天堂一区二区三区| 亚洲一区二区三区丝袜| 日本japanese漂亮丰满| 少妇私密推油呻吟在线播放| 国产波霸爆乳一区二区| 色窝窝无码一区二区三区色欲| 国产精品久久人妻无码网站一区| 久久精品国产精品亚洲蜜月| 人妻激情另类乱人伦人妻| 成年在线网站免费观看无广告| 亚洲国产精品一区二区美利坚| 偷看农村女人做爰毛片色| 18国产精品白浆在线观看免费| 国产成人啪精品视频免费软件| 天堂国产+人+综合+亚洲欧美| 免费av岛国大片在线观看| 亚洲第一最快av网站| 国产精品老热丝在线观看| 无码人妻少妇久久中文字幕蜜桃| 色欲网天天无码av| 性色a码一区二区三区天美传媒| 成年女性特黄午夜视频免费看| 在线天堂最新版资源| 国产av不卡一区二区三区|